BigData時代、ビックデータ技術をどう活用して「

一、ラシンよりも残ることが大切だ
ハーバード・ビジネス・スクール(Harvard Business School)の研究によると、顧客を確保するのに5倍から25倍のコストがかかり、顧客保持率が5%アップするたびに、会社の利益が25 ~ 95%アップする。従って、「顧客」は直接に我々の投資収益に影響を与える。
 
このデータの背後には、ユーザーが保持する時間が長いほど、発生する価値も大きくなり、製品の利益を拡大するためには、ユーザーのライフサイクル価値を延長し、ユーザーの保持を高めることが最も良い方法であることが示されている。つまり、ユーザーの資源をストックすることは企業の沈黙資本であり、どのようにこれらの沈黙資本を活性化し、再マーケティングとクロスマーケティングの活力を喚起することは、企業の持続可能な発展の重要な前提である。
 
そのため、ますます多くのプロダクトマネージャー、マーケティングスタッフ、運営スタッフがユーザーの価値を掘り下げることに関心を移して、ユーザーの記録をいかに向上させるかはラシンに続くもう一つの話題になっている。
 
しかし、多くの企業は実際の操作過程の中で、ユーザーを温存する策略を全面的に実施することが難しく、しかも一旦ユーザーが流失する情況が現れたら、またドミノ効果が発生して、直接に業務の発展と財務情況に影響する。このような問題の主な原因は、企業が生産した膨大なデータのため、経営陣が手をつけることができないからだ。しかし、大量データや人工知能の発達に伴い、データがユーザに残すことの重要性は言うまでもない。企業データをどのように処理し、どのように分析するかによって、意思決定の設定や効果が決まる。
 
じゃあ、現在ハンデータはマーケティング分野の応用に基づいて、企業の伝統マーケティングモードをどう変えるビックデータ技術を利用し、同時に、大ユーザーデータ駆動運営を通じて、ユーザー注げる率引き上げ、発掘より大きな価値のマーケティング。


 
二、ユーザーに残される三つの難題
ここまで述べてきたように、膨大なデータが運営者を困らせていることは、ユーザーにとっても大きな問題です。
 
1、人を見つけられない
キャッシュを上げるためには、まずターゲットユーザーを見つけ、広告ミスマッチによるトラフィックの流れを避けなければならない。断片化したインターネットマーケティング環境下で、ユーザーは各シーンに分散し、企業経営者は大量のグループの中でユーザーを精確に観察することが困難であり、企業データ資産は依然として「データ人探し」の段階に留まっている。
 
2、うまく話せない
、画一的な文案アプリから徐々に失効している企業も正確な人々を见、把握できなければ、加入者の个性の特徴がアプリ相にぴったりの創意性の内容は、広告の魅力を引き上げることはできないと、アクセス数に満たない残りの目的を高める。
 
3、リズムがつかみにくい
現在、マーケティングは世界中に広がっており、ユーザーは毎日複数のルートからの情報爆撃を受けているため、過度なマーケティングや不適切なマーケティングはユーザーの嫌な感情を引き起こし、ユーザーの製品に対する否定的な評価を誘発すると、いつでも離れることができ、ユーザーに不利に残る。マーケティングをしながら、ユーザーに受け入れてもらうことは、企業マーケティングにとっても大きな挑戦です。
 
三、ビッグデータをどうやって解くか
現在、ビッグデータはユーザーが残した難題を解決し、ビッグデータ技術の発掘と精確な分析を通じて、企業とユーザーの間の疎通の橋梁を創立した。
 
1、マルチプラットフォームのデータ統合、企業データ資産を作る
現在の市場に目を向けて、多くの企業、特に中小企業は依然としてデータ手動収集に留まっており、マーケティング戦略はすべて市場経験に頼っている段階であり、多くのプラットフォームのデータが分散して集中していない、データが重複している、無効なデータは識別できない、優良データも有効に識別できないため、資源浪費が深刻である。
 
ビッグデータを借り、プラットフォームのデータを有効に統合し、余りがすべてのデータ(アプリを含め、ホームページ、wechat、小さな手続き、オフラインイベント、様々なゲームなど)に集まる一チ、データ企業データを自分の資産を形成し、データを洗い、こす無効、重複データによると、各チャンネルでデータの孤島状況を破って実現全チャンネルのデータをつなぐ。

2、タグ&スコアシステムを確立し、正確にターゲットを捉える
ユーザーの第一歩をあなたを知る必要のユーザーは、最高の方式が描いたユーザー画像、既存ユーザーの特徴を描いて、抽出という集団の共通点は、「今は、ユーザーにラベルを採点システムを構築し、描写360°全面はっきりのユーザーの画像。
 
一般ユーザタグは,顕現性タグとステルス性タグの2つに大別される。
 
顕現性タグは主にユーザー群の可視化の特徴である。ターゲットユーザの年齢,性別,職業,地域,趣味嗜好などの特徴。具体的には、
 
基本情報:性別、年齢、学歴、婚姻状況、家族属性、所在地など;
資産属性:収入情況、リスク感度、価格感度など;
趣味:食べ物、スポーツ、旅行、写真、教育、愛美、アパレルなど。

潜在性ラベルは内在的な深いレベルの特徴記述であり、ユーザーの製品の使用目的、製品の好み、ユーザーの需要、製品の使用シーン、製品の使用頻度などを含む。
 
ユーザー行為:登録回数、登録時間、閲覧、登録、コメント、称賛、共有など;
ユーザ消費:一定時間帯の消費金額,消費頻度,初回(最終)消費時間など。
ユーザタグの分割は、人、モノ、場の3つの次元から行うこともできますが、具体的には、あなたの業務上のニーズに応じて分割する必要があります。電子商取引を例にして、タグ体系は以下の要素から構成される:基礎属性、ユーザー属性、消費特徴、インタラクティブデータ、行為データ、消費製品選好、情報ルート、購買ルート。
 
どのようにユーザーの情報を取得し、どのようにユーザーにタグをつけるかについては、ここでは説明しません。興味のある学生は『運営は精緻化すると言われていますが、どのようにユーザーのタグ体系を確立するか知っていますか?』この文章には,詳しい説明がある。
 
3、インタネットキーノードを洞察し、個人化コンテンツを正確にタッチする
タグが付けられたら,次にユーザのインタラクションの各ノードに追随し,各キーノードごとにカスタマイズされたコンテンツタッチを行う。各ユーザーは、あなたが書き込んだタグに応じて、あなたから異なる情報を受け取り、正確な運用を実現する。
 
ユーザのキーノードをどう判断すればいいのでしょうか?できるビックデータ技術ユーザー行為に対する分析を通じて、ユーザーの内容に捉え、さわるはチャンネルの好み場合、ひいては地理、自動に適当な可能性と関連した、そのアプリに兴味の内容は、マーケティングが適時に正確なとともに、ユーザーの企業をさらに高める認知し、最大の可能のユーザーが残りの確率を高める。例えば:
 
制品の推送とサービスのメールを受け取って、ユーザーの閲覧状況(点開/不点開);
企業関連のアプリをダウンロードしているアクティブなユーザー;
あなたの会社の関連製品やサービスのユーザーを探しています。
ユーザーは日常的に企業のアクセス軌跡や内容に注目する。
既存の歴史的発注記録のユーザー
企業のサービスを友人に推薦したいユーザー;
自分から企業に改善を提案するユーザー。
運営者は、ユーザーの属性、行為、受注設備の属性の条件が重なれば、グループを作った後、再執行注げるマーケティング、ギフト券、現金券など、マーケティング活動目標のユーザーに対する正確な化。

頻繁なトラブルを避け、ユーザーに抵抗感を持たせ、なるべく企業のコンテンツに興味のあるユーザーにインタラクションを開始する。また,冷却時間(2回のメッセージ送信の最短時間間隔)も設定すべきである。そのため、企業は各チャネルの普及効果とユーザー転化の情況をすべて知り尽くして、初めて有効転化のマーケティング活動をユーザーに接近し、転化率を高めることができる。
 
4、活働は激励して、ユーザーの転化を誘導する
米国の経営学者、BerelsonとSteinerは、すべての内心の勝ち取るべき条件、希望、願望、動力はすべて人に対する激励を構成した。——それは人間活動の一種の内心状態である。
 
この理論からわかるように、人はインセンティブに反応し、収益やコストが変化すると、人の行動も変化する。そのため、運営は、アクティブ、投稿、対話、消費など、さまざまな方法でユーザーを刺激することができる。
 
アクティブ駆働システムを設けることは、一方で、新規ユーザーをリードしてキーアクションを発生させ、残存率を高めることができる。その一方で、個々のユーザーの製品の成長過程や価値を評価し、ユーザーが精緻に運営できるようにすることもできる。
 
通常の方法では、ユーザーの成長システムを構築することで、キャッシュを高める。たとえば,サインシステム,会員システム,タスクシステム,活動システム,積分システムなどである。

また,活動設計上の注意点は4点である。
 
(1)豊かさとおもしろさを奨励する
 
ユーザをタスクに参加させるためには,期待できる報酬と面白さの2つの条件を満たすことが一般的である。前者はユーザの活動参加を刺激するためのものであり,後者は活動自体が面白く,新奇であることが要求され,遊べる性がある。
 
(2)ルールが分かりやすい
 
イベントルールはシンプルであればあるほど良いので,ユーザが一目でわかるようにする。あまりにも階層的で複雑なルールのため、ユーザーは忍耐と探索の動力を失いやすい。
 
(3)調整および最適化
 
「水は地のために流れ、兵は敵のために勝つ、兵は無常の勢、水は無常の形」活動は製品の成長を伴うものであり、段階によって側面が異なり、活動がオンライン化された後も、事態の変化に応じて徐々に調整・最適化される。
 
(4)最後に,数値に達するためのインセンティブを決して作らず,ユーザに製品の価値を実感させることが重要である。
 
5、協同化運営、全プロセスマーケティング閉ループ
企業が直面している挑戦は、多様なルートを管理することがますます難しくなっていることだ。企業が潜在的なユーザーグループを発見した時、適切なチャンネルを選択してユーザーに接触する必要があるだけではなく、確立して、コミュニケーションを維持し、ユーザーが興味を持つ内容とサービスを推薦する必要があり、チャンネル間の協調はますます複雑になる。
 
全デジタルチャンネル接触のため、統合管理の効率は最も优の選択は、例えば、,サーバー・コンピューティング,それにsaas paasなど、モデルの大データサービス提供のプラットフォームをできるアプリ、wechatの公衆号、小さな手続き、携帯メール、web、h5などのデータを広める全チャンネルの統廃合、利用内容マーケティング引流、不慣れな手がかりから最終の分譲転換、全プロセスのマーケティング闭环を形成する。

特筆すべきなのは、異なるチャネル、異なる方式のマーケッティングシスコンタクトの有効性をリアルタイムで判断することは、企業が迅速かつタイムリーにマーケティング戦略を調整し、マーケティング効果を向上させることができる。
 
企業がリアルタイムインタラクションポリシーの実行による成功効果を把握している場合、一定期間の範囲内でこのプロセスを繰り返す限り、非常に効果的な注文書化成果が発生することが多い。


 
四、まとめて
以上のように、トラフィック王の時代は終わり、「データ王」の時代となり、過去の画一的なマーケティングはもはや価値を失ってしまった。
 
企業にとっては、デジタルへの移行を積極的に抱擁するためのステップです。ビックデータ技術により,各チャネルに分散していたデータをクリアし,集約し,微細化,より深いレベルで運営し,「トラフィック」を「リデュース」にする。